Procon irá notificar Telefônica por falha no Speedy

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O Procon-SP informou na tarde desta quarta-feira (8) que irá notificar a Telefônica para pedir esclarecimentos sobre os problemas técnicos que atingiram diversos assinantes do Speedy desde a noite da última segunda-feira. Em contradição com seu setor de atendimento ao cliente, a empresa diz que os problemas já foram resolvidos. Segundo a assessoria de imprensa do Procon, a Telefônica será questionada sobre a extensão do problema do serviço de conexão à internet, quantas pessoas foram prejudicadas e o motivo da falha. Desde a noite de segunda-feira, o órgão de defesa do consumidor foi contatado por vários usuários do Speedy, interessados em saber quais seriam seus direitos diante da falta do serviço. Leia mais (08/04/2009 - 17h49)